Verzendbeleid

KELV verzendt wereldwijd. We doen er alles aan om je bestelling zo snel en efficiënt mogelijk bij je te bezorgen.

### Verwerking van bestellingen

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen na bevestiging van de betaling verwerkt. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met track-and-trace-informatie.

### Verzendmethoden

We bieden standaard- en expresverzending aan. De beschikbare verzendmethoden en kosten worden bij het afrekenen weergegeven op basis van je locatie.

### Gratis verzending

We bieden gratis verzending op alle bestellingen. Er geldt geen minimale bestelwaarde.

### Internationale verzending

KELV verzendt naar meer dan 180 landen en gebieden. Houd er rekening mee dat op internationale bestellingen invoerrechten, belastingen en douanekosten van het land van bestemming van toepassing kunnen zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger en zijn niet inbegrepen in onze productprijzen of verzendkosten.

### Bestelling volgen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track-and-tracenummer en een link om je pakket te volgen. Je kunt je bestelling ook volgen op onze website via getkelv.com/pages/where-is-my-order.

### Onbestelbare pakketten

Als een pakket onbestelbaar bij ons wordt geretourneerd doordat de klant een onjuist adres heeft opgegeven, nemen we contact met je op om de herverzending te regelen. Hiervoor kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht.

### Verloren of gestolen pakketten

KELV is niet verantwoordelijk voor pakketten die na bevestiging van de levering verloren raken of worden gestolen. Geeft je track-and-trace aan dat het pakket is geleverd, maar heb je het niet ontvangen? Neem dan eerst contact op met je lokale bezorgdienst. Wordt het probleem niet opgelost? Neem dan contact met ons op via info@getkelv.com en we doen ons best om je te helpen.

### Contact

Heb je vragen over verzending? Neem dan contact met ons op via info@getkelv.com.